Votre bien-être et votre confiance sont notre priorité
Depuis plus de 65 ans, l’UNA Bocage Ornais accompagne les habitants du territoire dans leur quotidien à domicile. Créée en 1959, notre association locale à but non lucratif fait partie du 1er réseau français d’aide, de soins et de services à domicile. Forte de son ancrage historique et de son engagement de proximité, elle allie expérience, professionnalisme et innovation pour répondre aux besoins de chacun avec sérieux et humanité.
Une expertise reconnue et encadrée
Nos services sont autorisés, agréés et conventionnés par les institutions publiques et partenaires sociaux, garantissant une qualité d’intervention encadrée :
- Service SAAD autorisé par le Conseil Départemental jusqu’en 2036
- Plateforme de répit agréée jusqu’en 2032
- Accueil de jour autorisé jusqu’en 2027
- Service agréé « Services à la personne » (N° SAP 780957205)
- Conventionnements avec la CPAM, CAF, Caisses de retraite, Mutuelles, Assurances, CESU préfinancé
Nos engagements qualité
À l’UNA Bocage Ornais, la qualité n’est pas un mot mais un engagement quotidien :
- Permanence et continuité de service : interventions assurées 24h/24, 7j/7
- Intervenants formés et qualifiés, régulièrement accompagnés par des Responsables de secteur
- Suivi personnalisé avec visites à domicile, enquêtes de satisfaction et coordination avec les professionnels de santé
- Réactivité : remplacements assurés en cas d’absence sous 48h ouvrées
- Confidentialité : respect de votre vie privée et traitement sécurisé de vos données personnelles (conformité RGPD)
À l’UNA Bocage Ornais, l’humain est au cœur de chaque intervention.
Des garanties concrètes pour votre tranquillité
Faire appel à l’UNA, c’est bénéficier de garanties solides :
- Assurance responsabilité civile couvrant toutes nos prestations
- Mode prestataire : l’UNA est l’employeur de l’intervenant, vous n’avez aucune responsabilité d’employeur à assumer
- Contrats transparents : devis gratuit, classeur de liaison à domicile, suivi individualisé
- Médiation de la consommation gratuite en cas de litige, via ANM Conso
- Soutien administratif : accompagnement dans vos démarches et demandes de financements (APA, PCH, aides CAF, mutuelles…)
Une culture de la bientraitance
Nos actions s’appuient sur une éthique partagée et co-construite : Gouvernance, Direction, salariés et bénéficiaires. Nos salariés et bénéficiaires ont reçu une charte de déontologie et de bientraitance, garantissant réciproquement respect, écoute, bienveillance et sécurité à chaque étape de l’accompagnement.
Vous pouvez consulter à tout moment la Charte des droits et libertés et notre Règlement de fonctionnement, remis à chaque nouveau bénéficiaire dans le Livret d’accueil.
Besoin de précisions ?
Notre équipe se tient à votre écoute pour toute question ou demande d’information complémentaire.