Piloter, coordonner et accompagner au service des usagers et des équipes
Une fonction de coordination au cœur de l’action médico-sociale
Le responsable de secteur est un maillon stratégique dans l’organisation de l’UNA Bocage Ornais. Il assure la coordination des interventions à domicile en veillant à la qualité du service rendu, à la bonne organisation des plannings et à l’accompagnement des intervenants à domicile.
Il est l’interlocuteur privilégié des usagers, des familles, des partenaires médico-sociaux et des professionnels du terrain. Présent à toutes les étapes – de l’évaluation des besoins à la mise en place du plan d’aide. Le responsable de secteur joue un rôle fondamental pour garantir la cohérence, la fluidité et l’adaptabilité des accompagnements.
Ce poste requiert une grande rigueur, des qualités relationnelles fortes et une solide connaissance du secteur social et médico-social.
Les principales missions du responsable de secteur
L’organisation et la planification des interventions :
- L’évaluation des besoins au domicile de la personne aidée,
- La mise en place et le suivi du plan d’aide,
- L’élaboration des plannings d’intervention en lien avec les assistants techniques,
- L’adaptation des interventions selon l’évolution des situations.
L’accompagnement des intervenants à domicile :
- Le soutien technique, organisationnel et humain aux aides à domicile,
- La réalisation de visites de suivi et d’accompagnement professionnel,
- La participation à l’évaluation des pratiques et à l’identification des besoins de formation.
La relation avec les usagers et leurs proches :
- L’écoute active des demandes et attentes,
- La médiation en cas de difficultés,
- Le respect du projet de vie de chaque personne accompagnée.
La participation à la vie institutionnelle :
- La contribution à la démarche qualité et au fonctionnement global du service,
- La participation aux réunions d’équipe, aux temps de réflexion et de coordination,
- La veille à la cohérence entre les besoins du territoire et les réponses apportées.
Son positionnement dans l’organisation de l’UNA Bocage Ornais
Le responsable de secteur intervient à l’interface entre le terrain et la structure. Il travaille en étroite collaboration avec les autres responsables, les assistantes techniques, les intervenants à domicile, les partenaires sociaux, les institutions et les familles.
Il porte la vision et les valeurs de l’UNA Bocage Ornais sur son territoire d’intervention : engagement, humanité, respect de la personne et qualité du service.
Les compétences mobilisées
Savoirs :
- Les dispositifs d’aide et de prise en charge à domicile,
- Les règles d’évaluation des besoins et de coordination d’équipe,
- La législation sociale et médico-sociale,
- Les outils de suivi et de planification.
Savoir-faire :
- Organiser, planifier, anticiper, prioriser,
- Conduire un entretien d’évaluation, rédiger un plan d’aide,
- Manager une équipe et accompagner le développement professionnel,
- Gérer les situations d’urgence ou de conflit.
Savoir-être :
- Sens de l’écoute, de l’organisation et de l’analyse,
- Posture bienveillante, professionnelle et proactive,
- Capacité à prendre du recul, à décider et à coopérer,
- Respect, confidentialité et engagement éthique.
Conditions particulières d’exercice et conditions d’accès
Le responsable de secteur travaille en horaires de journée, mais peut être sollicité dans le cadre d’astreintes téléphoniques, y compris le week-end. Des déplacements fréquents sont à prévoir sur le territoire.
Il doit être titulaire du permis B et disposer d’un véhicule personnel ou d’un autre moyen de locomotion adapté.
Les compétences requises sont issues d’une formation initiale ou d’un parcours professionnel dans le champ du social, médico-social ou sanitaire. Le poste est accessible notamment avec un diplôme d’État de conseiller en économie sociale et familiale, d’assistant de service social, d’éducateur spécialisé, ou un diplôme niveau III de type licence professionnelle ou DUT Carrières Sociales.
Il peut également être accessible à un TISF expérimenté (10 ans minimum) ayant suivi une formation complémentaire d’adaptation au poste.
Un métier d’équilibre entre l’humain et la gestion
Le responsable de secteur est à la fois garant de la qualité de l’accompagnement et animateur de la dynamique d’équipe. Grâce à sa vision globale, sa capacité d’écoute et son sens de la coordination, il contribue chaque jour à construire un service de proximité performant, humain et cohérent.
Il incarne l’engagement de l’UNA Bocage Ornais pour un accompagnement à domicile responsable, coordonné et centré sur les besoins des personnes.